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Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les 14 jours sans donner de raisons. Le droit de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession des marchandises.

Si vous avez commandé plusieurs marchandises au cours d'une même commande et que nous ne pouvons pas les livrer en même temps, le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend possession de la dernière livraison.

S'il y a une livraison régulière de marchandises dans un certain délai, le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend possession du premier. Si le délai expire un jour férié, un samedi, un réveillon de Noël ou un réveillon du Nouvel An, il sera prolongé au jour ouvrable suivant. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs privés.

Comment exercer votre droit de rétractation:

Vous pouvez exercer votre droit de retractation en nous contactant par écrit (Functional Food Grono GmbH- Paketfach DVL1 6965 Wolfurt Austria) ou par e-mail / Tél. informer de votre révocation. Si vous retirez votre consentement, envoyez un e-mail à [email protected], ou Tel: (+33) 9 71 08 24 04, en indiquant votre numéro de commande et que vous annulez votre achat.

Vous ne pouvez pas annuler votre achat en refusant d'accepter les marchandises ou en ne récupérant pas les marchandises sans nous informer en même temps de votre annulation. Le délai de rétractation est respecté si vous nous informez de votre rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous annulez l'achat de marchandises, vous devez nous retourner les marchandises immédiatement et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre annulation. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration des 14 jours. Les marchandises ne peuvent être livrées à notre adresse ni expédiées contre remboursement sans distribution.
Les marchandises sont renvoyées à vos frais. Si le colis ne peut pas être livré parce que vous avez accidentellement fourni la mauvaise adresse dans les informations de commande, vous paierez les frais de retour.

Si vous vous retirez, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part. La seule chose que vous devez payer lorsque vous utilisez le droit de retour est le transport vers nous. Si vous refusez d'accepter le colis ou ne le récupérez pas à l'adresse de livraison préférée (par exemple une DHL Packstation), il nous sera renvoyé et des frais de 5 € seront facturés, ce qui correspond aux frais de port pour le retour.
Nous vous rembourserons le montant immédiatement et dans tous les cas au plus tard 14 jours après réception de votre notification d'annulation. Cependant, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises et vérifié qu'elles remplissent nos conditions de retour. Pour ce remboursement, nous utiliserons - dans la mesure du possible - le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé dans la transaction d'origine. Si le remboursement avec le même mode de paiement n'est pas possible, nous vous contacterons pour trouver une autre solution.

Si vous achetez des produits défectueux - par ex. Par exemple, marchandises présentant des défauts de matériaux ou de fabrication - les règles du droit de la vente s'appliquent.Vous pouvez vous plaindre des produits défectueux dans les 24 mois à compter de la livraison en nous contactant à [email protected].
Nous vous demandons d'expliquer le plus en détail possible quel est le problème. Si la réclamation est justifiée et que l'erreur ne peut être corrigée sans retour de la marchandise, nous vous rembourserons les frais de transport raisonnables. Pensez à toujours envoyer la marchandise dans un emballage approprié et à conserver la confirmation d'expédition, le récépissé postal comprenant les informations sur les frais de transport et éventuellement le numéro de suivi.

Si vous souhaitez annuler ou supprimer une commande déjà passée, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec le sujet "Annulation" à [email protected] ou par téléphone: (+33) 9 71 08 24 04. De l'e-mail / Tel . l'heure de la commande et le numéro de commande doivent être indiqués. Afin d'assurer une livraison rapide, nous traitons toutes les commandes le plus rapidement possible après leur réception - kapseluniversum.de ne peut donc pas garantir que la commande puisse être annulée.

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