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CGV

Conditions générales de vente de Functional Food Grono GmbH (à partir de juillet 2020)

1. Portée
Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes via notre boutique en ligne.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat
Le contrat d'achat est conclu avec

Functional Food Grono GmbH
Zona Singnu  279
6537 Grono
Suisse
Téléphone: (+33) 9 71 08 24 04
E-Mail: [email protected]

Lorsque les produits sont placés dans la boutique en ligne, nous soumettons une offre ferme pour conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez dans un premier temps placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les outils de correction fournis et expliqués dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de commande pour accepter l'offre pour les marchandises dans le panier. Immédiatement après avoir passé la commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

3. Politique d'annulation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les 14 jours sans donner de raisons. Le droit de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.
Si vous avez commandé plusieurs marchandises au cours d'une même commande et que nous ne pouvons pas les livrer en même temps, le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend possession de la dernière livraison.

S'il y a une livraison régulière de marchandises dans un certain délai, le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend possession du premier. Si le délai expire un jour férié, un samedi, un réveillon de Noël ou un réveillon du Nouvel An, il sera prolongé au jour ouvrable suivant. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs privés.

Comment exercer votre droit de rétractation: 

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant par écrit (Functional Food Grono GmbH- Paketfach DVL1 6965 Wolfurt Austria) ou par e-mail / tél. pour nous informer de votre révocation. Si vous retirez votre consentement, envoyez un e-mail à [email protected], ou Tel: (+33) 9 71 08 24 04, en indiquant votre numéro de commande et que vous annulez votre achat.

Vous ne pouvez pas annuler votre achat en refusant d'accepter les marchandises ou en ne récupérant pas les marchandises sans nous informer en même temps de votre annulation. Le délai de rétractation est respecté si vous nous informez de votre rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous annulez l'achat de marchandises, vous devez nous retourner les marchandises immédiatement et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre annulation. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration des 14 jours. Les marchandises ne peuvent être livrées à notre adresse ni expédiées contre remboursement sans distribution.

Les marchandises sont renvoyées à vos frais. Si le colis ne peut pas être livré parce que vous avez accidentellement fourni la mauvaise adresse dans les informations de commande, vous paierez les frais de retour.

Si vous vous retirez, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part. La seule chose que vous devez payer lorsque vous utilisez le droit de retour est le transport vers nous. Si vous refusez d'accepter le colis ou ne le récupérez pas à l'adresse de livraison préférée (par exemple une consigne automatique DHL), il nous sera renvoyé et des frais de 5 € seront facturés, ce qui correspond aux frais de port pour le retour.

Nous vous rembourserons le montant immédiatement et dans tous les cas au plus tard 14 jours après réception de votre notification d'annulation. Cependant, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise et vérifié qu'elle remplit nos conditions de retour.

Pour ce remboursement, nous utiliserons - dans la mesure du possible - le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Si le remboursement n'est pas possible avec le même moyen de paiement, nous vous contacterons pour trouver une autre solution.

Si vous achetez des produits défectueux - Par exemple, marchandises présentant des défauts de matériaux ou de fabrication - les règles du droit de la vente s'appliquent.Vous pouvez vous plaindre des produits défectueux dans les 24 mois à compter de la livraison en nous contactant à [email protected]

Nous vous demandons d'expliquer le plus en détail possible quel est le problème. Si la réclamation est justifiée et que l'erreur ne peut être corrigée sans retour de la marchandise, nous vous rembourserons les frais de transport raisonnables. Pensez à toujours envoyer la marchandise dans un emballage approprié et à conserver la confirmation d'expédition, le récépissé postal comprenant les informations sur les frais de transport et éventuellement le numéro de suivi.

Si vous souhaitez annuler ou supprimer une commande déjà passée, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec le sujet "Annulation" à [email protected] ou par téléphone: (+33) 9 71 08 24 04. De l'e-mail / Tel . l'heure de la commande et le numéro de commande doivent être indiqués. Pour assurer une livraison rapide, nous traitons toutes les commandes le plus rapidement possible après leur réception - lanaturalyfestyle.com ne peut donc pas garantir que la commande puisse être annulée

4. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est le Français. Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez également consulter les termes et conditions ici sur cette page à tout moment. Pour des raisons de sécurité, vos commandes passées ne sont plus accessibles via Internet.

5. Conditions de livraison

En plus des prix des produits indiqués, les frais d'expédition sont ajoutés. Vous pouvez en savoir plus sur le montant des frais de port dans les offres. Nous livrons uniquement par courrier. Malheureusement, une auto-collecte du produit n'est pas possible.

6. Paiement
Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique:

Paiement à l'avance
Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrerons la marchandise après réception du paiement.

Carte de paiement

Lorsque vous soumettez votre commande, vous nous fournissez également les détails de votre carte de paiement. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de paiement d'initier la transaction de paiement immédiatement après la commande. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de paiement et votre carte est débitée.

PayPal

Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez être enregistré là-bas ou d'abord vous inscrire, légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'instruction de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous obtiendrez plus d'informations pendant le processus de commande.

7. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'à ce qu'elles aient été entièrement payées (Functional Food Grono GmbH).

8. Dommages dus au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et veuillez nous contacter immédiatement. Le défaut de déposer une plainte ou de nous contacter n'a aucune conséquence sur vos réclamations légales et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.

9. Garanties
Le droit légal à la responsabilité pour les défauts s'applique. Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires susceptibles de s'appliquer et leurs conditions précises avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne. 

10. Règlement des différends
La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne, que vous pouvez trouver ici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Si vous avez des questions sur les conditions générales, veuillez contacter: [email protected]

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