Pravo povrata proizvoda

Online putem naše web stranice - 10 radnih dana

Telefonom preko naše korisničke službe - 10 radnih dana

“Radni dan” opisuje svaki dan (osim subote, nedjelje ili državnih praznika u BiH (ovisno o lokaciji adrese za dostavu)). Period od 10 dana primjenjuje se od dana prijema izjave o opozivu; Ni u kojem slučaju rok ne počinje prije nego što ste primili naručene artikle.

Da biste iskoristili svoje pravo povrata, morate:

1. Telefonom kontaktirajte odgovarajuću službu za korisnike u BiH. Brojevi naše korisničke službe: xxxx-xxxx-xxxx

2. Pošaljite e -poruku na sljedeću adresu [email protected] (unijeti pravu mail adresu)

Pošaljite nam proizvode bez odlaganja, najkasnije 10 dana od dana kada ste opozvali proizvod. Proizvode šaljite na adresu koja vam je navedena u e -poruci s potvrdom da ste primili izjavu o povratu. Uz povrat priložite kopiju otpremnice i zadržite račun ili potvrdu o povratu.

Vratite nam predmete u istom stanju u kojem ste ih primili, o svom trošku, u roku od 10 dana od vaše izjave o povratu.

Bit će vam u potpunosti nadoknađeni svi troškovi, kako za kupnju artikala, tako i za troškove dostave za vašu narudžbu (ako vraćena stavka nije ispravna, bit ćete odgovorni za naknade za vraćanje pošiljke.)

Vratit ćemo vam novac u roku od 10 dana od primitka obavijesti o otkazivanju koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za kupovinu stavki. Povrat će se vršiti u Konvertibilnim Markama (BAM).

Ne možemo prihvatiti vraćanje ili vraćanje proizvoda koji su korišteni ili otvoreni, s izuzetkom neispravnih artikala.

Povrat se mora poslati na:

Functional Food d.o.o.  Pijačna 14 K  71210 Ilidža

033

E -pošta: [email protected]