Pravo povrata proizvoda
Online putem naše web stranice - 10 radnih dana
Telefonom preko naše korisničke službe - 10 radnih dana
“Radni dan” opisuje svaki dan (osim subote, nedjelje ili državnih praznika u BiH (ovisno o lokaciji adrese za dostavu)). Period od 10 dana primjenjuje se od dana prijema izjave o opozivu; Ni u kojem slučaju rok ne počinje prije nego što ste primili naručene artikle.
Da biste iskoristili svoje pravo povrata, morate:
-
Telefonom kontaktirajte odgovarajuću službu za korisnike u BiH. Brojevi naše korisničke službe: xxxx-xxxx-xxxx
-
Pošaljite e -poruku na sljedeću adresu [email protected] (unijeti pravu mail adresu)
Pošaljite nam proizvode bez odlaganja, najkasnije 10 dana od dana kada ste opozvali proizvod. Proizvode šaljite na adresu koja vam je navedena u e -poruci s potvrdom da ste primili izjavu o povratu. Uz povrat priložite kopiju otpremnice i zadržite račun ili potvrdu o povratu.
Vratite nam predmete u istom stanju u kojem ste ih primili, o svom trošku, u roku od 10 dana od vaše izjave o povratu.
Bit će vam u potpunosti nadoknađeni svi troškovi, kako za kupnju artikala, tako i za troškove dostave za vašu narudžbu (ako vraćena stavka nije ispravna, bit ćete odgovorni za naknade za vraćanje pošiljke.)
Vratit ćemo vam novac u roku od 10 dana od primitka obavijesti o otkazivanju koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za kupovinu stavki. Povrat će se vršiti u Konvertibilnim Markama (BAM).
Ne možemo prihvatiti vraćanje ili vraćanje proizvoda koji su korišteni ili otvoreni, s izuzetkom neispravnih artikala.
Povrat se mora poslati na:
Functional Food d.o.o. Pijačna 14 K 71210 Ilidža
033
E -pošta: [email protected]