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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu wiederrufen. Das Widerrufsrecht läuft 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Wenn Sie mehrere Waren innerhalb einer Bestellung bestellt haben und wir diese nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

Wenn es sich um eine regelmäßige Lieferung von Waren in einer bestimmten Periode handelt, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste in Besitz genommen hat. Wenn die Frist an einem Feiertag, Samstag, Heiligabend oder Neujahrsabend ausläuft, wird diese bis zum folgenden Werktag verlängert. Das Widerrufsrecht gilt nur für private Verbraucher.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus: 

Sie widerrufen indem Sie uns schriftlich (Stratos Aktiengesellschaft Paketfach DVL 1 6965 Wolfurt Österreich) oder per E-Mail/Tel. über Ihren Widerruf informieren. Bei Widerruf, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder Tel: (+43) 055 232 29 60 in der Sie ihre Bestellnummer angeben und, dass Sie Ihren Kauf widerrufen.

Sie können Ihren Kauf nicht widerrufen indem Sie sich weigern die Ware entgegenzunehmen oder es unterlassen, die Ware abzuholen ohne uns gleichzeitig über Ihren Widerruf zu informieren. Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Sie uns vor Auslauf der Widerrufsfrist über Ihren Widerruf informieren.

Wenn Sie den Kauf einer Ware widerrufen, müssen Sie die die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage retournieren. Waren können weder an unsere Adresse abgeliefert werden oder per Nachnahmevereinbarung ohne Verteilung versendet werden.
Die Rückgabe der Ware erfolgt auf eigene Rechnung. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, weil Sie in den Bestellungsinformationen versehentlich eine falsche Adresse angegeben hat, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Bezahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Das einzige dass Sie bezahlen müssen, wenn Sie gebrauch vom Rückgaberecht machen, ist der Transport zurück an uns. Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern, oder nicht an der bevorzugten Lieferadresse abholen (z. B. eine DHL-Packstation), wird dies an uns zurück gesendet und es wird eine Gebühr von 5 € erhoben, welches den Portokosten für den Rückversand entspricht.
Wir erstatten den Betrag unverzüglich und auf jeden Fall spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung über Ihren Widerruf. Wir können die Rückzahlung jedoch einbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten und überprüft haben, ob sie unseren Bedingungen für die Rücksendung entsprechen.Für diese Rückzahlung verwenden wir – soweit möglich – dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wenn die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren um eine andere Lösung zu finden.

Wenn Sie eine mangelhafte Ware kaufen – z. Bsp. eine Ware mit Material- oder Fertigungsfehler – treten die Regeln des Kaufrechts ein.Sie können mangelhafte Waren binnen 24 Monaten ab Lieferungszeitpunkt reklamieren, indem Sie sich an uns über [email protected]  wenden.
Wir bitten Sie so detailliert wie möglich zu erklären worin das Problem besteht. Wenn die Reklamation berechtigt ist und der Fehler nicht ohne eine Rücksendung der Ware behoben werden kann, erstatten wir Ihnen vertretbare Transportkosten. Denken Sie daran, die Ware immer in ordnungsgemäßer Verpackung zu versenden und bewahren Sie die Absende Bestätigung, Postquittung inkl. Information über Transportkosten und eventuell „track and trace“ Nummer auf.

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren oder löschen möchten, können Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Stornierung” an [email protected]  senden oder auch Telefonisch: (+43) 055 232 29 60. Aus der E-Mail/Tel. müssen der Zeitpunkt der Bestellung und die Bestellnummer hervorgehen. Um eine schnelle Lieferung sicherzustellen, behandeln wir alle Bestellungen innerhalb kürzester Zeit nach Ihrem Eintreffen - Stratos AG kann deshalb nicht garantieren, dass die Bestellung storniert werden kann

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